Општи услови

Општим условима пословања дефинисано је функционисање интернет продавнице, права и обавезе посетиоца, корисника и купца, као и пословни однос између Трговца и корисника као купца производа из интернет продавнице.

Општи услови интернет продавнице обавезују купца од тренутка када уђе у интернет продавницу. Са сваком трансакцијом извршеном преко наше интернет продавнице сматра се да је купац упознат са целокупним садржајем општих услова и да је без ограничења пристао на опште услове.

НКН доо и његова адреса: НКН доо, Штихова улица 13, 1000 Љубљана, Словенија.

Предузеће је обвезник плаћања пореза на додату вредност (ПДВ).

Регистровани корисници могу да купују у онлајн продавници ввв.нумерологи-цоде.цом. Регистрацијом у онлајн продавници посетилац добија корисничко име, које је исто као и његова е-маил адреса, и корисничку лозинку, коју сам корисник одређује. Корисничко име и лозинка недвосмислено идентификују корисника и повезују га са унетим подацима. Регистрацијом посетилац потврђује и гарантује да је пунолетан, пословно способан. Регистрацијом посетилац постаје корисник и стиче право куповине. Куповином производа корисник постаје купац. Регистрацијом посетилац скраћује процес наручивања, јер не мора сваки пут да попуњава личне податке.

2. Доступност информација

НКН се обавезује да ће кориснику увек бити доступно:

• подаци о идентитету трговца (назив и седиште фирме);
• контакт информације које омогућавају брзу и ефикасну комуникацију са трговцем (е-маил, телефон);
• информације о битним карактеристикама производа или услуге које нуди интернет продавница, укључујући постпродајне услуге и гаранције;
• информације о доступности производа или услуге из понуде онлајн продавнице;
• начин и услови испоруке производа или извршење услуга, посебно место и рок испоруке;
• информације о начину плаћања;
• податке о времену важења понуде из интернет продавнице;
• информације о периоду током којег је још могуће одустати од уговора и условима за одустајање;
• информације о могућностима и трошковима повраћаја производа;
• податке о поступку из притужбе корисника.

3. Понуда производа, попусти, акције и посебне понуде

Због природе онлајн пословања, асортиман производа у интернет продавници се често и брзо мења, па може доћи и до грешака. Обавестите нас о њима путем е-маил адресе: инфо@нумерологи-цоде.цом.

Даћемо све од себе да их елиминишемо што је пре могуће.

4. Начини плаћања и достава

Информације о начину плаћања и достави робе су део Општих услова и детаљније су дефинисане овде:

Предузеће НКН доо омогућава следеће облике плаћања:

• Плаћање по преузимању (купац плаћа купопродајну цену приликом преузимања пакета готовином или платном картицом – изузетак је лично преузимање пакета, где овај начин плаћања није могућ);
• Плаћање платним картицама се врши преко платног система Стрипе. Подаци о картици се не бележе на серверу компаније, тако да је ваша безбедност 100% загарантована. Стрипе осигурава максималну сигурност трансакције. Ауторизација кредитних картица се врши у реалном времену уз тренутну проверу података од банака. Плаћање је могуће следећим картицама: Мастерцард, Виса, Америца Екпресс, Дисцовер, Динерс, ЈЦБ и Маестро (уколико Маестро платна картица платиоца то дозвољава);
• Плаћање ПаиПал-ом или плаћање кредитним картицама преко ПаиПал онлајн система који омогућава безбедно плаћање кредитним картицама (Мастерцард, Виса, Маестро и Америцан Екпресс). Клијент не мора да креира ПаиПал кориснички налог да би користио кредитне картице. ПаиПал платни систем се сматра једним од најсигурнијих система плаћања на свету.
• Плаћање на ТРР

Наручене услуге можете платити и преко ТРР рачуна (трансакционог рачуна).

Плаћање се врши путем УПН платног налога. Можете га користити за физичко плаћање у експозитурама банака или у пошти Словеније, као и преко интернет банака (ДХ нет, СКБ Нет, НЛБ Клик, Аба Нет, итд…)

Приликом плаћања потребно је навести платиоца, примаоца, ТРР примаоца и референцу одн. уплате референце. Користите доле наведене информације.

5. Достава и достава

Поруџбине примљене од понедељка до петка до 12:00 часова биће испоручене (обрађене и достављене служби за доставу) истог дана. Поруџбине послате у суботу, недељу или државни празник биће послате првог следећег радног дана.

Уколико је рок испоруке изузетно дужи од наведеног, о томе ћемо благовремено обавестити купца.

6. Цене

Све цене у интернет продавници су изражене у еврима и укључују ПДВ (порез на додату вредност), осим ако није другачије наведено. Све цене у интернет продавници су цене производа и не укључују трошкове испоруке.

Цена производа (или производа), вредност ПДВ-а и цена испоруке су видљиви кориснику (купцу) у корпи за куповину пре завршетка поруџбине.

Све цене важе у тренутку поруџбине и немају унапред утврђену важност. Упркос напорима НКН-а да пружи најажурније и тачне информације, може се десити да информације о цени буду нетачне. У случају из претходне реченице иу случају када се цена производа промени у току обраде наруџбе, НКН ће купцу омогућити одустајање од куповине, док ће истовремено купцу понудити решење које ће бити обострано задовољавајуће.

7. Сигурност

Куповина и плаћање преко интернет продавнице је безбедно.

НКН користи одговарајућа технолошка и организациона средства за заштиту преноса и чувања личних података и плаћања. НКН за ове сврхе користи 256-битни ССЛ сертификат који је издала овлашћена организација.

Овлашћени онлајн системи обезбеђују сигурне ауторизације и трансакције кредитним картицама. Ауторизација кредитних картица се врши у реалном времену уз тренутну проверу података од банака. Подаци о платној картици се не чувају на серверу трговца.

За безбедност је одговоран и сам корисник, и то тако што обезбеђује сигурност свог корисничког имена и лозинке, као и одговарајућу софтверску и антивирусну заштиту свог рачунара.

8. Политика приватности

Политика приватности је такође део Општих услова .

9. Одговорност

НКН улаже све напоре да осигура да су информације објављене у својој интернет продавници ажурне и тачне, али карактеристике производа, рокови испоруке или цене могу се променити тако брзо да НКН није у могућности да исправи информације објављене у интернет продавници у благовремено. У том случају, НКН ће обавестити купца о променама и омогућити му да одустане од поруџбине.

Иако се НКН труди да пружи тачне фотографије производа који се продају у онлине продавници, све фотографије треба узети као симболичне. Фотографије не гарантују карактеристике производа.

10. Жалбе, спорови и примена закона

НКН је у складу са важећим прописима о заштити потрошача. НКН има ефикасан систем за поступање са жалбама и има одређену особу са којом клијент може контактирати путем е-поште у случају проблема. У случају проблема, купац се може обратити за помоћ путем е-маила: инфо@нумерологи-цоде.цом

Жалбени процес је поверљив.

У року од 5 (пет) радних дана, НКН ће потврдити да је примио рекламацију и обавестити купца колико ће времена бити потребно за њену обраду и обавештаваће га током целог процеса. НКН ће дати све од себе да све спорове реши споразумно. Уколико се не постигне споразумно решење спора, за решавање свих спорова између трговца и корисника (купца) искључиво је месно надлежан стварни суд у Љубљани. НКН и корисник (купац) као учесници у електронском пословању међусобно признају валидност електронских порука на суду.

За ове Опште услове и за све спорове између трговца и корисника (купца) примењује се и примењује се словеначко материјално и процесно право, при чему се не примењују правила међународног приватног права која се односе на примену било ког другог права.

На све односе и права и обавезе који нису уређени овим Општим условима сходно се примењују одредбе Кодекса облигационих односа, Закона о електронском пословању на тржишту, Закона о заштити података о личности и Закона о заштити потрошача.

10.1. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

У складу са законским нормама, НКН не признаје ниједног пружаоца вансудског решавања потрошачких спорова као надлежног за решавање потрошачког спора који би потрошач могао покренути у складу са Законом о вансудском решавању потрошачких спорова. Спорови.

Интернет продавница, ввв.нумерологи-цоде.цом, као пружалац робе и услуга који се баве онлајн продајом на територији Републике Словеније, објављује на својој интернет страници електронску везу ка платформи за онлајн решавање потрошачких спорова ( СРПС). Платформа је доступна потрошачима електронским путем хттп://ец.еуропа.еу/одр .

Наведени пропис произилази из Закона о вансудском решавању потрошачких спорова, Уредбе (ЕУ) бр. 524/2013 Европског парламента и Савета о онлајн решавању потрошачких спорова и измени Уредбе (ЕЗ) бр. 2016/2004 и Директива 2009/22/ЕЗ.

Љубљана, 24. јануар 2024